Questions fréquentes — STB Clothing
Retrouvez les informations utiles sur vos commandes STB Clothing, la livraison, les tailles et notre accueil à Torcy.
Que signifie STB ?
STB signifie Salone Bobor Titi. Depuis la région parisienne, notre streetwear célèbre l’identité sierra-léonaise et relie la diaspora à ses racines.
Où peut-on vous rendre visite ?
Nous accueillons les clients sans rendez-vous au 7 Square Neptune, 77200 Torcy, France, du lundi au samedi, de 10 h à 19 h, heure de Paris. Fermé le dimanche.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite en France et dans l’Union européenne, sans minimum de commande. Pour les destinations desservies hors UE, STB prend en charge 10 € de frais de livraison. Le tarif affiché au paiement inclut déjà cette participation. Pour le Royaume-Uni et les autres destinations desservies, saisissez votre adresse au paiement pour voir les modes disponibles et le montant final. Consultez les informations de livraison.
Livrez-vous en Sierra Leone ou ailleurs en Afrique ?
La livraison vers l’Afrique n’est pas encore active au paiement. Contactez STB avant de commander pour une destination africaine.
Comment choisir ma taille ?
Le guide des maillots et T-shirts oversize indique les mesures du vêtement en centimètres, et non celles du corps. Il concerne les modèles oversize de longueur standard. Pour les modèles courts, les maillots ajustés, les vestes et les ensembles, demandez les mesures du produit. Choisissez uniquement parmi les tailles proposées sur sa fiche.
Puis-je ajouter un nom ou un numéro ?
Sur les maillots éligibles, le supplément est de 10 € pour un nom, 5 € pour un numéro de deux chiffres maximum, ou 15 € pour les deux. Contactez-nous pour confirmer le modèle et le total avant de payer. Une commande standard au panier n’inclut pas automatiquement la personnalisation.
Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?
Vérifiez la fiche du produit. Le délai estimé d’expédition de la veste 6 Boxes Salone ICEBOX est actuellement d’environ 4 à 6 semaines après la commande ; le transport s’ajoute à ce délai. Consultez les détails des précommandes.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez le lien de suivi dans votre e-mail d’expédition lorsqu’il est disponible, ou connectez-vous à votre compte client pour consulter vos commandes. Pour toute aide, écrivez-nous en précisant votre numéro de commande.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande pour demander un retour. Notre politique de retour et de remboursement précise le délai de 30 jours, l’état requis des articles, les exceptions concernant la personnalisation, les frais de retour et le remboursement.
Proposez-vous la vente en gros ?
Les demandes de vente en gros commencent à 30 pièces. Consultez les remises par quantité et envoyez vos besoins. STB confirme la disponibilité et le devis avant tout paiement.
Comment contacter STB ?
Écrivez à alpha@stbwears.com ou sur WhatsApp au +33 6 05 97 28 21. Précisez votre numéro de commande pour un achat existant.